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配合“三基”工作、加强基本功训练，新东方精品课程系列之—--

TWI—企业一线主管督导管理实务

一、【课程背景】
一个优秀的员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好?
一个优秀的员工晋升为班组长后;他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；---管理是一门科学，也是一门艺术，对于基层管理者来说更是一门技术，本课程力图将管理理论转化成基层干部能吸收的管理技术，使他们能充分胜任岗位需求并为组织创造绩效。
我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标;
班组长，领导下级，服务同级，服从上级，深刻领会上级意图，熟练运用管理工具，合理调配资源，以最小的投入转化出最大的产出，用责任，智慧，勤力，创新捍卫公司的荣誉和利益；

二、【课程收益】
①学习怎样盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知；
②了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心；
③消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼；
④掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余；
⑤学会分享，交流，构建团队学习的平台；

三、【课程解决问题】
①角色定位---我是谁?我从哪里来?我将向何处去?别人怎么看我?透过自我介绍总结自己,找到自己的定位!
②我的地盘我做主---透过对自己所辖班组的资源盘点,让班组长了解自己的部下,了解自己班组的设备,工模治具,了解自己所在班组的制造工艺,了解产品的物料组成以及工作环境参数,从而让班组长对自己的地盘有更深刻的了解;
③换位思考---透过分析班组长与下级,同级,上级的关系实质;使班组长在领导下级时,较好的处理员工关系;与同级相处时,较好的沟通协调;与上级相处时,彻底的执行落实上级指示;
④管理理论---针对班组长从员工提拔而来,缺乏系统管理理论的现实,在浩瀚如海的管理理论中提炼最为精炼的管理理论,对班组长进行理论补强,使班组管理如虎添翼!
⑤管理实践---班组管理水平的高低取决于班组管理工具的运用,针对人与机的配合,流水线的换线,生产效率与人员需求,设备稼动率与设备需求等这些班组长必备的管理实践技术进行案例分享与实操演练,使班组管理游刃有余!

四、【课程特色】
课堂讲解与现场实战相结合，善于针对企业自身实际特点，展开现场教育；要求高，能使学员达到即学即用的目的；深知企业人工作之需求，结合其教学功底，使其培训课程内容深入浅出；善于运用互动的授课方式，幽默的语言，提高学员的积极性，结合案例营造课堂的参与性，受到学员与企业的一致好评.

五、【课程大纲】
第一讲：一线主管的角色定位
第一节:一流的生产现场与现场主管
第二节:效率与效果：现场管理的两个支柱
第三节:现场主管的角色定位
第四节:现场主管、班组长在班组管理中的职责
第五节:现场管理之屋
第六节:班组的日常管理与班组长的一天
第七节:现场班组长的管理框架
第二讲：有效的工作教导（JI）与部属培育
第一节:员工为何不去做的原因
第二节:员工培养过程中的障碍
第三节: OJT在岗指导技巧现场经常出现的问题
第四节:发现员工培训的最好时机
第五节:何时需要培训与指导
第六节:工作教导四阶段法
第七节:技能培训的注意点
第八节:实践：面对面指导技巧
第三讲：工作方法（JM）与现场改善
第一节: 操作改善的ECRS原则
第二节: 操作改善的四阶段法
第三节:第一阶段操作分解
第四节:第二阶段反问每个细节步骤
第五节:第三阶段展开全新方法
第六节:第四阶段实施新办法
第七节:操作改善分解表
第八节:作业标准的制定方法
第九节:简化动作的经济原则
第十节:操作改善分解表
第十一节:何时需要更改作业标准
第十二节:现场管理者不该说的话
第四讲：工作关系（JR）管理与团队管理
第一节:冲突问题的来源
第二节:人际问题的产生形态
第三节:了解自己的人性特征
第四节:人际问题发生原因，后果
第五节:人际关系的基本原则
第六节:人际关系四阶段技法
第七节:如何沟通与激励
第八节:人际问题案例研讨
第九节:如何改变下属的不良习惯与行为
第十节:如何改善员工的工作表现
第十一节:如何采取有效的督促行动和批评下属
第十二节:激励的基本原则与方法
第十三节:问题员工的管理
第五讲:班组现场安全管理（JS）
第一节:现场管理者对安全生产的责任
第二节:现场安全防范3E措施
第三节:安全操作四阶段法
第四节:第一阶段考虑事故发生的原因
第五节:第二阶段研究和制定对策
第六节:第三阶段实施对策
第八节:第四阶段检查结果
第九节:ABC建立班组现场安全文化
第六部分：课程总结与行动计划
第六讲:管理的总结
第一节:从重点管理，全面管理到自主管理；
第二节:管理的技术面，科学面，艺术面；
第三节:天生个性与后天养成；
第四节:选择与表达---我是一个---

六、【师资介绍】
杨学军 老师简介              
著名生产效率提升专家
近30年的实战生产管理经验
曾任：精工实业(国际)有限公司厂长
曾任：薛长兴工业股份公司生产经理,副总经理
东莞台商协会首席培训师
深圳市高新技术产业协会特聘培训师
珠海外商投资企业协会特聘培训师，制造业管理咨询与培训的实践者；从工厂一线技术工人做起，历任车间工段长、车间主任、生产部经理、工厂厂长等，近30年生产管理经验；12年各类制造业第一线管理咨询经历；80余家各类工厂管理改善主导；近1600场内训课程，60000人次学员参与；1000次现场巡视；1000次会议主持；10000人次一对一辅导。

七、【授课风格】
理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划;

八、【参加对象】
部门经理、主管、主办科员、技术员、班组长等中、基层管理人员

九、【培训时间】
2016年8月18-19日

十、【培训地点】
岳阳市云梦宾馆

十一、【报名方法】
请将报名回执发至邮箱[email protected]

十二、【咨询电话】
0730-8630196  8630296   8630396 

十三、【培训费用】
1650元/人（含培训费、午餐、茶点、讲义等）
1800元/人（含培训费、午餐、茶点、讲义等、另含住宿）

十四、【汇款账户】
户  名：岳阳市新东方教育培训中心
账  号：1907602409100017290
开户行：工商银行东茅岭支行花板桥分理处

十五、【报名回执】